a、 軟件應用

• 基本資訊維護：

1. 系統的基本資料包括產品類別、產品詳細資料、珠石名稱、員工資料、供應商資料、成品成色、工場款式對應；

2. 客戶在正式使用系統以前，應該先決定以上的資料，開始運作以後，如果有新的資料，可以隨時增加。

3. 基本資料開時使用後，請不要改變資料的編號或者刪除。

• 資料安全備份：客戶開始使用系統以後，請謹記按時備份數據，最好做雙重備份，將第二數據備份於外置備份設備。

• 編錯貨的處理：客戶在編貨發現錯編產品的時候，除產品類別及產品編號不能修改外，其他均可以修改；如果產品類別選擇錯誤，請謹記不要直接刪除產品，應該做產品銷號處理。

• 系統參數設置：

1. (適合於簡體版本) 開始編貨操作前先在<<系統高級參數>>中設置好黃金、白金成本計算公式；

2. (適合於繁體、簡體版本) 開始銷售操作前先在<<系統高級參數>>中設置好珠寶產品最低售價保護。

3. (適合於繁體、簡體版本) 分店系統開始銷售操作前先在<<系統參數>>中設置好分店的發票前綴。

• 有關錯誤代號#003：

1. 錯誤代號#003是系統發現數據、文檔出錯的時候的一個保護機制，

2. 錯誤代號#003有兩種程度，第一種是錯誤不影響系統的數據，這種情況下，客戶依然可以登入系統；第二種情況是錯誤可能影響系統的數據。這種情況下，如果客戶系統出現錯誤代號#003的時候，應儘快聯繫我們的系統工程人員。

b、 硬體應用

• 條碼印表機(Godex EZ-4TT, EZ-4TK, EZ-1000 系列)

1. 請定期清潔印表機印頭以保養條碼印表機的；

2. 現象：列印條碼卷標的時候發現跳頁的時候；
   原因：一般的原因是打印頭有髒物，或者是打印頭的壓力不適合；
   解決：請清潔印表機印頭，如果無法解決，請調適打印頭壓力(注意：客戶如果不確定原因或者需要協助，請與我們的技術人員聯繫)；

3. 現象：列印出的條碼卷標內容，出現極幼空白；
   原因：打印頭的晶片可能損壞；
   解決：需要更換印表機頭晶片